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Ivonne SA de CV, Añil 563, Granjas México, Del. Iztacalco, Distrito Federal, C.P. 08400
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde está mi pedido?
Cambio o devolución de artículo
Código promocional o descuento¿Cómo usarlo en Ivonne.com?
Tipos de envío No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?
Los artículos que recibí son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?
Quiero estar al día de las ofertas, lookbooks y nuevas colecciones. ¿Qué hago?
CÓMO COMPRAR
1. Cómo comprar
- En el menú superior elija la sección (Ropa, Accesorios o Calzado) Puede comprar por tipo de prenda o colección ( Ivonne, Petite, Ive o Couture) Visualice los productos.Le recomendamos utilizar los filtros de prendas, tallas, color y colecciones.También puede ordenar los artículos por precio ascendente y descendente, para encontrar justo lo que está buscando o necesite.
- Si quiere buscar inspiración de looks puede visitar nuestra sección de Le Journal o Catálogo, donde puede comprar el look completo o la prenda que le guste seleccionando la talla para añadirla al carrito.
- Si ya sabe lo que quiere comprar puede utilizar la barra de búsqueda superior para encontrarlo rápidamente.
- Una vez que tenga elegida la prenda que desea comprar y se haya añadido a la bolsa de compra, haga clic en ella para realizar su pedido. Tiene la opción de tramitar su pedido sin regístrarse o dándose de alta. Si se da de alta tiene la opción de guardar sus datos y agilizar sus próximas compras.
- Elija recoger su pedido en la tienda Ivonne que le quede más cercana o recibirlo por paquetería. Si elige recibirlo por paquetería ingrese la dirección a la que enviaremos su pedido.
- Seleccione su método de pago: Visa, MasterCard o Paypal, haga clic en “Confirmar pago” y listo. Recibirá un email con la confirmación y detalles de su compra.
- En el menú superior acceda a nuestros artículos y encuentre lo que busca.
- Puede comprar por tipo de prenda o por la línea de tu preferencia Ivonne, Petitte, Ive y Couture. Al visualizar los productos le recomendamos utilizar los filtros de talla, color y detalles. Para que encuentre justo lo que está buscando puede ordenar los artículos por precio o fecha ascendente y descendente.
- Si quiere buscar inspiración de looks puede visitar nuestra sección de Le Journal o Campaña, donde puede comprar el look completo o la prenda que le guste seleccionando la talla para añadirla al carrito. Si ya sabe lo que quiere comprar puede utilizar la barra de búsqueda superior para encontrarlo rápidamente.
- Una vez que tenga elegida la prenda que desea comprar y se haya añadido a la bolsa de compra, haga clic en ella para realizar su pedido.
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- Si elige recibirlo por paquetería ingrese la dirección a la que enviaremos su pedido.
- Seleccione su método de pago: Visa, MasterCard o Paypal, haga clic en “Confirmar pago” y listo. Recibirá un email con la confirmación y detalles de su compra.
- Los precios de los artículos están expresados en pesos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en el Sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el Cliente por separado. Antes de hacer clic en el botón de pago, usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.
- La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que usted recibe de IVONNE un mensaje de Confirmación de Compra a través del Sitio web; por lo general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que emitimos su Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que IVONNE recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
2. Disponibilidad de artículos.
IVONNE realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el Cliente acepta que en la medida permitida por las leyes, IVONNE:
a) No se compromete a que la información del Catálogo (incluyendo las descripciones de productos, fotografías, guías de usuario, etiquetas, garantías) o cualquier Contenido del Sitio resulten exactos, se encuentren completos, sean fiables, se encuentren actualizados o libres de errores u omisiones; tampoco se compromete a que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas, garantías o cualquier otra información incluida en, o adjunta a, los artículos mismos o sus empaques.
b) Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro Contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo.
c) Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, IVONNE notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web. IVONNE respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable.
d) No garantiza que los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro Catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su Orden de Compra o posteriormente.
e) Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo permita.
3. Orden de Compra
Antes de realizar su Orden de Compra, usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo, incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía.Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con IVONNE.
Por favor considere el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de IVONNE.
Cuando usted nos hace llegar una Orden de Compra, usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.
FORMAS DE PAGO
1. Formas de pago
Estas son nuestras diferentes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o debito VISA, MASTER CARD Y AMERICAN EXPRESS.
- Paypal; Si desea comprar en Paypal será redirigido a la página de Paypal para proceder al pago.
2. Seguridad
- Todas las transacciones que se realizan en Ivonne.com se llevan a cabo a través de sistemas de pagos seguros y los datos del pago se tramitan de forma encriptada SSL.
- IVONNE no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente de usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro sitio web.
El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. IVONNE ha adoptado diversas medidas para asegurar que su pago en línea se realice de manera segura y confiable.
3. Rechazo de tarjeta
Estas son las razones por las que su tarjeta puede ser rechazada:
- Algún dato que se introdujo puede ser incorrecto. Corrobore que los datos que haya llenado estén correctos.
- Que se haya alcanzado el limite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el limite del importe permitido.
- La tarjeta puede haber caducado.
4. Facturación
En caso de requerir factura, usted deberá solicitarla al momento de efectuar la compra. Para ello deberá proporcionar los datos fiscales requeridos. Su factura le será enviada regularmente 24 horas después de que la haya solicitado.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
1. Método de envío y costos
- Puede recibir su pedido en la dirección que elija o en la tienda Ivonne que le quede más cercana.
- En periodos de rebajas y promociones el plazo es superior al habitual
- En cuanto su pedido esté en camino recibirá un mail de nuestro almacén.
- Si elegió el proceso de entrega en tienda, le comunicaremos la llegada de su mercancía por correo. A partir de ese momento cuenta con 15 días hábiles para recogerla. Es necesario presentar el número de pedido para recogerla.
- El pedido puede tardar hasta 2 días hábiles en procesarse a partir del momento de la compra. Entre el tiempo de procesamiento y recepción en el destino correspondiente pueden transcurrir entre 2 y 5 días hábiles. Y durante ventas especiales, Buen fin, Fashion Days y Rebajas el periodo de entrega se extiende de 7 a 12 días hábiles.
- Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado para el envío.
- Todo el proceso de envío es hecho por DHL y puede consultar el status en www.dhl.com utilizando el número de guía que le será proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido el cual se le enviará cuando su pedido haya sido procesado para el envío.
- IVONNE ofrece envíos gratuitos a todo México en compras a partir de $999 pesos mexicanos. El costo aproximado de envío para compras menores a $999.00 M.N. es de $150.00 M.N. Para calcular el monto exacto, seleccione sus prendas y dé un click en “pagar”, después agregue la dirección y tipo de envío, ahí encontrará el costo exacto por envío al domicilio de entrega.
- Una vez que IVONNE efectúe la entrega de la mercancía al servicio de mensajería, la entrega de la misma al domicilio del Cliente es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería, por lo que el seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse directamente con la empresa del servicio de mensajería.
- IVONNE no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y en general, de cualquier causa fuera del control de IVONNE. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Cliente, el artículo será regresado a IVONNE.
2. Seguimiento de Pedido
- Si no está registrado puede ir a la sección de pedidos y con su correo y número de pedido podrá obtener información.
- Si ya tiene cuenta. Necesita ingresar a mi cuenta y en la sección de mis pedidos encontrará la información que necesita.
3. Cancelación de ordenes de compras
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los Clientes tendrán derecho de revocar su consentimiento una vez que reciban la mercancía solicitada a través de la Orden de Compra, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.
En este caso, el Cliente absorberá los costos de flete correspondientes. Este derecho no será aplicable para productos perecederos o que puedan caducar dentro del plazo mencionado.
El Cliente tendrá derecho de cancelar la Orden de Compra efectuada. En caso que el Cliente cancele la Orden de Compra antes que IVONNE entregue la mercancía al servicio de mensajería, la cancelación no tendrá ningún costo para el Cliente.
El Cliente acepta que IVONNE rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:
a) Fallas en los sistemas informáticos de IVONNE o de sus proveedores.
b) La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro catálogo o respecto de su precio o disponibilidad.
c) Errores tipográficos o de captura.
d) Acciones tomadas por IVONNE para garantizar la equidad entre Clientes en caso de que varios Clientes soliciten los mismos artículos y la existencia de los mismos sea limitada.
e) Posibles riesgos relacionados con el Cliente o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes.
f) Situaciones fuera del control de IVONNE que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.
En caso de que IVONNE determine que el Cliente ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Cambios
- En caso de haber recibido algún articulo que no corresponde a lo que compró o que tiene algún defecto, haremos el cambio de él/ los artículo(s) tan pronto los recibamos en almacén y verifiquemos el estado de estos.
- Los cambios de mercancía deben reclamarse a Corporativo Ivonne S.A. de C.V. al correo: clientes@ivonne.com.mx o vía telefónica al 018008903536 dentro de los 5 días de haber recibido el paquete.
- No se aceptan cambios en artículos de rebajas, a menos que éstos se encuentre con defectos o no sean los adquiridos originalmente por el cliente.
- Todo cambio tiene 30 días de vigencia a partir de que el cliente recibe el pedido. Tanto si la compra fue hecha en línea como si lo fue en sucursales.
- Cualquier cambio puede ser hecho en sucursales Ivonne (no aplica outlets) presentando el ticket de compra enviado junto con su compra, a menos de que se trate de artículo adquiridos con descuentos o rebajas.
- Para realizar el cambio en línea (siempre que no se trate de artículos adquiridos con rebajas) envíe un correo a clientes@ivonne.com.mx o vía telefónica al 018008903536, detallando su número de pedido, el/los modelo(s) y talla(s) que desea cambiar y el/los modelo(s) y talla(s) de el/los artículo(s) por los cuales desea reemplazarlo.
- Se le proporcionará un número de guía para que pueda enviarnos el pedido que desea cambiar. La devolución debe de ser hecha dentro de los primeros 3 días hábiles contados a partir de haber recibido el número de guía con el que se hará la devolución.
- Al recibir la(s) prenda(s) Corporativo Ivonne, S.A. de C.V. confirmará que se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron al comprador y una vez confirmado esto, se le enviará el nuevo paquete cuyo costo será cubierto por Corporativo Ivonne S.A. de C.V.
- En caso de querer adquirir un producto de mayor precio, se le abonará al cliente el monto del producto previamente adquirido directamente a su cuenta en www.ivonne.com, en donde deberá seguir el proceso de compra por el nuevo producto que desee. A la hora de efectuar su pago en el portal solo cubrirá la diferencia con el producto previamente comprado.
- La mercancía cuyo cambio se tramita no deberá estar usada, lavada o alterada. Si este fuera el caso, el cambio no será procedente y la mercancía le será devuelta al cliente quien cubrirá los gastos por este envío.
- La mercancía que pretenda cambiarse por el cliente debe contar con todas sus etiquetas atadas y ser devuelta en el embalaje original.
- En caso de que se determine que el/los producto(s) hayan sido usados, dañados o maltratados por el cliente, Corporativo Ivonne S.A. de C.V. no realizará el cambio y es responsabilidad del cliente cubrir los gastos del envío al domicilio del cliente.
- Dicho pago deberá cubrirse dentro de los 15 días hábiles contados a partir de que el cliente reciba la notificación de que la devolución ha resultado improcedente ya que de no recibir el pago por concepto de gastos de envío dentro de este plazo señalado la(s) prenda(s) será desechada.
- La forma para realizar el pago vendrá indicada en la misma notificación que reciba el cliente por parte de Corporativo Ivonne, S.A. de C.V. anunciando que el cambio no resultó procedente.
2. Devoluciones
- En caso de haber recibido algún articulo que no corresponde a lo que compró o que tiene algún defecto, haremos el reembolso de él/ los artículo(s) tan pronto los recibamos en almacén y verifiquemos el estado de estos.
- La solicitud de devolución debe dirigirse a Corporativo Ivonne S.A. de C.V. al correo: clientes@ivonne.com.mx o vía telefónica al 018008903536 dentro de los 5 días hábiles de haber recibido el paquete.
- La mercancía no debe de haber sido usada, lavada o alterada ya que en caso contrario se regresará la mercancía al cliente con cargo a éste.
- La mercancía debe tener todas las etiquetas atadas y ser devuelto en el embalaje original.
- El calzado debe estar acompañado de la caja de zapatos original, sin etiquetas postales. Se añadirán gastos de empaquetado cuando el calzado se devuelva en una caja de zapatos dañada o cuando los zapatos no incluyan la caja original ($20.00 pesos m.n. en cada caso)
- Los costos de envío no son reembolsables.
- No se aceptan devoluciones en artículos de rebajas.
- Una vez finalizado el pedido en línea, el cliente da por aceptados nuestras políticas de envíos y devoluciones.
- Corporativo Ivonne S.A. de C.V. se reserva el derecho de rechazar un reembolso para artículos fuera de las normas establecidas en estas políticas.
- El cliente debe enviar el paquete dentro de los 3 días hábiles de haber recibido el número de guía para devolución.
- El cliente puede reclamar: piezas faltantes, no entregadas o con defectos dentro de los 5 días hábiles de haber recibido el paquete. Después de este periodo cualquier reclamo será desatendido.
- En las compras en las cuales se haya realizado ya un cambio previo de producto en cualquier sucursal física de Ivonne, este producto no podrá ser devuelto.
- Todo producto devuelto debe ser previamente autorizado, devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o desechadas.
- La autorización debe obtenerse en nuestro Centro de Atención a Clientes enviando un correo electrónico a clientes@ivonne.com.mx o vía telefónica al 018008903536 incluyendo la información del pedido, el número de éste y la descripción de las prendas a devolver dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido el paquete.
- La etiqueta de devolución deberá ser pegada en la caja, la cual debe de contener los productos a devolver y ser correctamente sellada. La etiqueta de devolución será proporcionada por Corporativo Ivonne S.A. de C.V.
- Incluya el número de guía para devolución impreso a la caja. IMPORTANTE: elimine cualquier otra etiqueta que haya sobre la caja.
- Todos los artículos tienen que estar en sus condiciones originales.
- Entregue el paquete para que DHL pueda recolectarlo dentro de los siguientes 3 días hábiles siguientes de haber recibido el número de guía para devolución.
- Se le enviará un correo electrónico cuando el paquete haya llegado a su destino.
- El reembolso se llevará a cabo en la misma forma de pago en la cual se llevó a cabo la compra original dentro de los primeros 30 días hábiles a partir del día que recibimos la devolución.
- Recibirá un correo electrónico confirmando que se hizo el reembolso
AVISO DE PRIVACIDAD
Corporativo Ivonne, S.A. de C.V (en adelante “IVONNE”), con domicilio en Añil 563, Granjas México, Del. Iztacalco, Ciudad de México, C.P. 08400, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y demás disposiciones legales aplicables
Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de nuestra página de Internet:
www.ivonne.com (sección aviso de privacidad) .
1.- Uso de sus datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para prestar los servicios que solicita: (i) proveer los servicios y productos requeridos por usted; (ii) informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; (iii) dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) enviarle ofertas, promociones o publicidad relacionadas con nuestros productos y servicios; (ii) evaluar la calidad del servicio; (iii) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, presentando su solicitud de conformidad con lo indicado en la sección 7 de este aviso de privacidad.
2.- Datos personales que recabamos
IVONNE podrá recabar de usted los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, RFC, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, datos bancarios para el pago de productos; fecha de nacimiento.
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, IVONNE no recabará de usted datos personales considerados sensibles en términos de la Ley.
3.- Transmisión de datos personales
IVONNE transmitirá sus datos personales únicamente personas, empresas, organizaciones y autoridades necesarias para la prestación del servicio o brindar el producto contratado por usted, entre ellas: (i) empelados, prestadores de servicios o proveedores de IVONNE necesarios para atender sus solicitudes; (ii) servicios de mensajería para entregar las compras efectuadas por usted; (iii) autoridades fiscales.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
4.- Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
5.- Mensajes o correos publicitarios
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico, teléfono fijo o celular presentando su solicitud de conformidad con la sección 7 de este aviso de privacidad.
6.- Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva de conformidad con el procedimiento indicado en la sección 7 de este aviso de privacidad.
7.- Revocación de consentimiento.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de este derecho son a través de la presentación de la solicitud respectiva de conformidad con el procedimiento indicado en la sección 7 de este aviso de privacidad.
8.- Procedimiento para presentar solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o dejar de recibir mensajes promocionales.
Podrá presentar su solicitud de derechos ARCO, recovación de concentimiento o para dejar de recibir mensajes promocionaes mediante solicuitud escrita, ya sea impresa o electrónica, en cualquiera de los medios de comunicación mencionados a continuación:
• Correo electrónico: privacidad@ivonne.com.mx
• Domicilio: Añil 563, Granjas México, Del. Iztacalco, Distrito Federal, C.P. 08400
Su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) Nombre completo, (ii) derecho que desee ejercer, (iii) datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento, (iv) en caso de que solicite la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior; (v) en caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone; (vi) en caso de cancelación o acceso, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea el caso.
El plazo para atender su solicitud será de veinte días hábiles. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud, excepto en los casos en que dicha solicitud se haya presentado por escrito en el domicilio del área de datos personales, ya que en tal supuesto la resolución se dará a conocer por escrito en el domicilio del área de datos personales.
Para mayor información, favor de comunicarse al siguiente número telefónico: 018008903536.
9.- Cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Estas tecnologías no podrán deshabilitarse.
10.- Limitaciones al uso o divulgación de su información personal
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted puede presentar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
11.- Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en esta página de Internet; o (iv) se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
12.- Quejas y denuncias
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.
13.- Aceptación de los Términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de www.ivonne.com. Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Fecha de última actualización:
28 de enero de 2017
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Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.ivonne.com que celebran: por una parte, Ivonne y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. Licencia
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Puebla Angelópolis, Blvd. Del Niño Poblano No. 2510, Col. Concepción de la Cruz, C.C Angelopolis Locales 115 y 116N - C.P. 72450
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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01222-225-0065, 0122
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Puebla Outlet
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Puebla
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Puebla
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Puebla Outlet
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Puebla Outlet, Autopista México-Puebla Km. 115, San Francisco Ocotlán, Locales L-Q-6 - C.P. 72680
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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01222-210-6198, 0122
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Serdán Puebla
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Puebla
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Serdán Puebla
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Serdán Puebla, Boulevard Hermanos Serdan 270, Municipio Puebla, Local 160 - C.P. 72062
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Juriquilla
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Querétaro
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Querétaro
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Juriquilla
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Juriquilla, Carretera Querétaro–San Luis Potosí No. 12401, Ejido del Salitre, Locales 50 y 51 - C.P. 76127
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San Luis Potosí Plaza
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San Luis Potosí
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San Luis Potosí Plaza
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San Luis Potosí Plaza, Blvd. Antonio Rocha Cordero no. 700, Fraccionamiento Lomas del Tecnológico, Local A-05 P.B. - C.P. 78215
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San Luis Potosí El Dorado
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San Luis Potosí El Dorado
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San Luis Potosí El Dorado, Av. Nereo Rodríguez Barragán No. 450, Col. Del Valle, Locales E-06 y E-07 - C.P. 78220
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Mundo E
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Galerías Toluca
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Tuxtla
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Tuxtla
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01333-673-4490, 0133
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Guadalajara La Gran Plaza
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Guadalajara La Gran Plaza
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Guadalajara La Gran Plaza, Av. Vallarta No. 3959, Col. Don Bosco Vallarta, Locales 7,8 y 9 - C.P. 44540
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5534-7661, 5524-2149
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5541-4247, 5547-1518
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Cuauhtémoc
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Alameda
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5518-7017, 5518-7018
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Correo electrónico:
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Centro Histórico
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Centro Histórico, Palma No. 34, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Local 1-B P.B. - C.P. 06010
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Teléfono:
5511-1461, 5511-1462
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Correo electrónico:
reforma@ivonne.com.mx
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Cuautitlán Izcalli
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Luna Parc
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Luna Parc, Av. Primero de mayo, Col. Centro urbano, C.C. Lunaparc, Locales 113 al 116 - C.P. 54740
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
5871-4295, 5871-4372
locales:
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Correo electrónico:
lunaparc@ivonne.com.mx
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México
Ciudad:
Cuautitlán Izcalli
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Punta Norte
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Punta Norte, Hacienda Sierra vieja No. 2, Col. Hacienda del parque, Local 744 - C.P. 54769
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Teléfono:
2075-0036, 2075-0037
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Correo electrónico:
puntanorte@ivonne.com.mx
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Durango
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Durango
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Durango
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Durango, Boulevard Felipe Pescador No.1401, Col. Esperanza, Locales B41, Planta Baja - C.P. 34080
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01618-1292082, 01618
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Correo electrónico:
durango@ivonne.com.mx
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México
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Ecatepec
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Ecatepec
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Ecatepec, Av. Central S/N Mz. 4 Lote 1, Conjunto Urbano Las Américas, Local B37-38 - C.P. 55075
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
2486-4256, 2486-4226
locales:
N/A
Correo electrónico:
ecatepec@ivonne.com.mx
Lindavista Parque
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Distrito Federal
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Gustavo A. Madero
Tienda:
Lindavista Parque
Dirección:
Lindavista Parque, Calle Colector 13 No. 280, Col. Magdalena de las Salinas, Locales 124 y 125 - C.P. 07760
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
5119-9981, 5119-9983
locales:
N/A
Correo electrónico:
lindavista@ivonne.com.mx
Interlomas Paseo
Estado:
México
Ciudad:
Huixquilucan
Tienda:
Interlomas Paseo
Dirección:
Interlomas Paseo, Vialidad de la Barranca No. 6, Col. Ex Hacienda Jesús del Monte, Local N45 - C.P. 52772
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
5290-2897, 5290-2025
locales:
N/A
Correo electrónico:
interlomas@ivonne.com.mx
Irapuato
Estado:
Guanajuato
Ciudad:
Irapuato
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Irapuato
Dirección:
Irapuato, Blvd. Villas de Irapuato No. 1443. Col. Ejido Irapuato, Local 49 PB - C.P. 36643
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01462-114-0025
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Granjas México
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Distrito Federal
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Iztacalco
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Granjas México
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Granjas México, Añil No. 667, Col. Granjas México, Locales 2, 4 y 6 - C.P. 08400
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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5649-8183, 5664-9255
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Correo electrónico:
granjas@ivonne.com.mx
Almacén central
Estado:
Distrito Federal
Ciudad:
Iztacalco
Tienda:
Almacén central
Dirección:
Almacén central, Añil No. 563, Col. Granjas México, - C.P. 08400
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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clientes@ivonne.com.mx
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Distrito Federal
Ciudad:
Iztacalco
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Magento
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Magento, Añil No. 563, Col. Granjas México, - C.P. 08400
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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webmaster@ivonne.com.mx
Tezontle Parque
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Distrito Federal
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Tezontle Parque
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Tezontle Parque, Av. Canal de Tezontle No. 1512, Col. Alfonso Ortíz Tirado, Locales 54, 54B, 55 y 55B - C.P. 09020
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
9129-0121, 9129-0124
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Correo electrónico:
tezontle@ivonne.com.mx
León Plaza Mayor
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Guanajuato
Ciudad:
León
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León Plaza Mayor
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León Plaza Mayor, Blvd. Juan Alonso de Torres No. 2002, Col. Valle del Campestre, Local 1302 - C.P. 37150
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01477-1717-5636, 014
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leon@ivonne.com.mx
León Sur Altacia
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Guanajuato
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León
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León Sur Altacia
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León Sur Altacia, Blvd. Aeropuerto 101, Col. Cerrito de Jerez, Locales 1013 y 1014 - C.P. 37530
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01477-167-6111, 0147
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N/A
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leonsur@ivonne.com.mx
Mérida
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Yucatán
Ciudad:
Mérida
Tienda:
Mérida
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Mérida, Calle 7 No. 451 Mz. 594 Sección 26, Fraccionamiento Altabrisa, Local 48 P.B. - C.P. 97130
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01999-167-9458, 0199
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merida@ivonne.com.mx
Metepec
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Ciudad:
Metepec
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Metepec
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Metepec, Blvd. Toluca Ixtapa No. 126 Norte, Col. Metepec, Int. 113 - C.P. 52140
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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01722-232-5813, 0172
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Carso
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Distrito Federal
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Carso
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Carso, Lago Zurich No. 245, Col. Ampliación Granada, Plaza Carso, Local A-09, A-10 - C.P. 11529
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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4976-0490
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carso@ivonne.com.mx
Polanco Pabellón
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Polanco Pabellón
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Polanco Pabellón, Avenida Ejército Nacional No. 980, CoL. Chapultepec Morales, Locales 136 y 137 - C.P. 11510
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
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5395-2357, 5580-7703
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Michoacán
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Morelia Altozano, Cerrada en Avenida Tecnologico de Monterrey S/N. , Avenida Montaña Monarca Norte N, C.C. Paseo Altozano, Local 1N-18 Nivel 1 - C.P. 58350
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01443-204-0018, 0144
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Estado:
Michoacán
Ciudad:
Morelia
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Morelia Las Américas
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Morelia Las Américas, Av. Enrique Ramírez Miguel No. 1000, Fraccionamiento Las Américas, Local 213 - C.P. 58270
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01443-3154752, 01443
locales:
N/A
Correo electrónico:
cimorelia@ivonne.com.mx
Satélite
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México
Ciudad:
Naucalpan de Juárez
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Satélite, Cto. Comercial Satélite No. 2251-C, Cd. Satélite, Local 103 - C.P. 53100
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Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
5572-6677, 5572-3933
locales:
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Correo electrónico:
satelite@ivonne.com.mx
Oaxaca Plaza del Valle
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Oaxaca
Ciudad:
Oaxaca
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Oaxaca Plaza del Valle
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Oaxaca Plaza del Valle, Av. Universidad No. 139, Col. Ex Hacienda de Candiani, C.C. Plaza Valle, Locales 3E y 4E - C.P. 68130
Horario:
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Teléfono:
01951-514-6814, 0195
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Pachuca
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Pachuca, Pachuca Camino Real de la Plata No. 100, Col. Zona Plateada, C.C. Galerías Pachuca, Local 105 - C.P. 42083
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Puebla Angelópolis
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Puebla Angelópolis
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serdan@ivonne.com.mx
Juriquilla
Estado:
Querétaro
Ciudad:
Querétaro
Tienda:
Juriquilla
Dirección:
Juriquilla, Carretera Querétaro–San Luis Potosí No. 12401, Ejido del Salitre, Locales 50 y 51 - C.P. 76127
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01442-688-1412, 0144
locales:
N/A
Correo electrónico:
antea@ivonne.com.mx
San Luis Potosí Plaza
Estado:
San Luis Potosí
Ciudad:
San Luis Potosí
Tienda:
San Luis Potosí Plaza
Dirección:
San Luis Potosí Plaza, Blvd. Antonio Rocha Cordero no. 700, Fraccionamiento Lomas del Tecnológico, Local A-05 P.B. - C.P. 78215
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01444-835-6613, 0144
locales:
N/A
Correo electrónico:
sanluis@ivonne.com.mx
San Luis Potosí El Dorado
Estado:
San Luis Potosí
Ciudad:
San Luis Potosí
Tienda:
San Luis Potosí El Dorado
Dirección:
San Luis Potosí El Dorado, Av. Nereo Rodríguez Barragán No. 450, Col. Del Valle, Locales E-06 y E-07 - C.P. 78220
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01444-833-7406, 0144
locales:
N/A
Correo electrónico:
sanluispotosi@ivonne.com.mx
Mundo E
Estado:
México
Ciudad:
Tlalnepantla
Tienda:
Mundo E
Dirección:
Mundo E, Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 1007, Col. San Lucas Tepetlacalco, C.C. Mundo E, Local 60-A - C.P. 54025
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
5366-9533, 5366-9457
locales:
N/A
Correo electrónico:
mundoe@ivonne.com.mx
Galerías Toluca
Estado:
México
Ciudad:
Toluca
Tienda:
Galerías Toluca
Dirección:
Galerías Toluca, Paseo Tolloacan Esq. 1º de mayo, Carretera Toluca, Toluca de Lerdo, EDO de MEX - C.P. 50160
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01722-199-3610, 0172
locales:
N/A
Correo electrónico:
toluca@ivonne.com.mx
Tuxtla
Estado:
Chiapas
Ciudad:
Tuxtla Gutiérrez
Tienda:
Tuxtla
Dirección:
Tuxtla, Blvd. Belisario Domínguez No. 1861, Fracc. Bugambilias, Plaza Galerías Boulevard, Local C-8 - C.P. 29020
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01961-615-0037
locales:
N/A
Correo electrónico:
tuxtla@ivonne.com.mx
Xalapa
Estado:
Veracruz
Ciudad:
Xalapa
Tienda:
Xalapa
Dirección:
Xalapa, Carretera Federal Xalapa-Veracruz, Km. 2 No. 680, Col. Pastoresa, Locales 31 y 32 Zona A P.B. - C.P. 91193
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
0122-8813-5763, 0122
locales:
N/A
Correo electrónico:
xalapa@ivonne.com.mx
Galerías Guadalajara
Estado:
Jalisco
Ciudad:
Zapopan
Tienda:
Galerías Guadalajara
Dirección:
Galerías Guadalajara, Av. Rafael Sanzio No. 150, Col. Residencial La Estancia, Locales K13 y K14 - C.P. 45138
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01333-673-4490, 0133
locales:
N/A
Correo electrónico:
galeriasguad@ivonne.com.mx
Guadalajara La Gran Plaza
Estado:
Jalisco
Ciudad:
Zapopan
Tienda:
Guadalajara La Gran Plaza
Dirección:
Guadalajara La Gran Plaza, Av. Vallarta No. 3959, Col. Don Bosco Vallarta, Locales 7,8 y 9 - C.P. 44540
Horario:
Monday to sunday 11:00 hrs. - 20:00 hrs.
Teléfono:
01333-121-1022, 0133
locales:
N/A
Correo electrónico:
granplaza@ivonne.com.mx
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